新试卷王技术支持

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常见问题

文档任务一直显示“正在处理中”怎么办?

确认网络连接正常后,重新打开“文档”页查看进度。进行中的任务会继续同步,无需重复提交。

如何将已优化文档转换为可编辑 Word 文档?

在“文档”页打开已优化文档,选择“转 Word”并确认转换。任务完成后,Word 文件会保存到“文档 → 未分组”,可继续导出或分享。

如何导出或分享生成的文件?

在“文档”或“新试卷”页打开目标文件,选择导出或分享。若无法保存,请检查存储空间和文件访问权限。

处理或生成后的文件保存在哪里?

已优化文档和笔记整理结果默认保存在“文档 → 未分组”;自由组卷生成的文件默认保存在“新试卷 → 未分组”。

如何使用自由组卷生成新试卷?

从首页进入“自由组卷”,在个人题库中选择题目并调整顺序,确认后即可生成新试卷。生成结果会保存到“新试卷 → 未分组”。

如何使用一拍快解?

从首页进入“一拍快解”,拍摄或导入需要解答的题目,确认题目清晰、完整后提交,即可查看解析结果。

如何恢复购买或管理订阅?

恢复购买:我的 → 购买帮助 → 恢复购买。管理订阅:设置 → Apple 账户 → 订阅。

如何注销新试卷王账号?

前往“我的 → 账号与安全 → 注销账号”,按照页面提示完成身份验证。注销账号不会自动取消 Apple 订阅。

联系支持

一般使用问题通常在收到完整信息后两个工作日内答复。

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